개인정보 처리방침
시행일: 2026년 2월 27일
희망(HOPESEEKERS)(이하 "회사")는 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목
가. 일반 개인정보
- 보험약관 텍스트 (PDF 업로드 또는 직접 입력)
- 서비스 이용 기록, 접속 로그, 결제 기록
나. 민감정보 (건강에 관한 정보)
- 진단서 이미지 및 텍스트 (질병명, KCD 질병코드, 진단일, 치료 내용, 수술명 등)
- 사용자가 선택하거나 입력한 질병 정보
* 건강에 관한 정보는 개인정보 보호법 제23조에 따른 민감정보로서, 정보주체의 별도 동의를 받아 처리합니다.
2. 개인정보의 수집·이용 목적
- 보험약관 AI 분석 및 보험금 청구 가능 여부 판단
- 진단서 OCR 텍스트 추출 및 질병코드 매칭
- 서비스 이용료 결제 처리
- 서비스 개선 및 통계 분석 (비식별 처리)
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
| 항목 | 보유 기간 |
|---|---|
| 업로드된 파일 (약관 PDF, 진단서 이미지) | 분석 완료 즉시 삭제 (서버 미저장) |
| 분석 결과 텍스트 | 브라우저 세션 종료 시 삭제 (서버 미저장) |
| 결제 기록 | 전자상거래법에 따라 5년 보관 |
| 접속 로그 | 통신비밀보호법에 따라 3개월 보관 |
* 업로드된 파일은 AI 분석을 위해 일시적으로 메모리에서 처리된 후 즉시 삭제되며, 별도의 저장장치에 저장하지 않습니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, AI 분석을 위해 다음과 같이 처리됩니다.
| 제공받는 자 | 제공 항목 | 목적 |
|---|---|---|
| OpenAI (GPT-4o-mini) | 약관 텍스트, 진단 정보 (텍스트) | AI 분석 처리 (Primary) |
| Google (Gemini 2.5 Flash) | 약관 텍스트, 진단 정보 (텍스트) | AI 분석 처리 (Fallback) |
* AI API로 전송된 데이터는 분석 목적으로만 사용되며, AI 모델 학습에 사용되지 않습니다 (OpenAI API 이용약관 및 Google API 이용약관에 따름).
5. 개인정보 처리의 위탁
| 수탁업체 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Vercel Inc. | 웹 호스팅 및 서버 운영 |
| 포트원 (PortOne) | 결제 처리 |
| Google LLC | 웹 분석 (Google Analytics) |
6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 파기 절차: 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 업로드된 파일은 분석 완료 즉시 메모리에서 삭제되며, 별도 저장 과정이 없으므로 추가 파기 절차가 불필요합니다.
- 파기 방법: 전자적 파일은 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제합니다.
7. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법
- 정보주체는 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다.
- 본 서비스는 개인정보를 서버에 저장하지 않으므로, 브라우저를 닫으면 모든 데이터가 자동으로 삭제됩니다. 별도의 삭제 요청이 필요하지 않습니다.
- 결제 기록 등 법령에 따라 보관되는 정보의 삭제를 원하시면 아래 연락처로 요청해주세요.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 모든 데이터 전송은 HTTPS(TLS 1.3) 암호화를 통해 이루어집니다.
- 업로드된 파일은 서버에 저장하지 않고 메모리에서만 처리 후 즉시 삭제합니다.
- 관리자 접근 권한을 최소화하고 있습니다.
9. 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부
회사는 서비스 이용 통계를 위해 Google Analytics를 사용합니다. 이를 통해 페이지 방문 횟수, 유입 경로 등 비식별 통계 데이터가 수집됩니다.
쿠키 저장을 거부하려면 브라우저 설정에서 쿠키를 차단하거나, Google Analytics 차단 브라우저 부가 기능을 설치할 수 있습니다.
10. 개인정보 보호책임자
| 성명 | 박제현 |
| 직위 | 대표 |
| 전화 | 010-3027-9985 |
| 이메일 | hopeseeker@naver.com |
11. 권익침해 구제방법
개인정보 침해로 인한 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
- 개인정보 분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 1833-6972)
- 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
- 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 국번없이 182)
12. 처리방침 변경에 관한 사항
이 개인정보 처리방침은 2026년 2월 27일부터 적용됩니다. 변경 사항이 있을 경우 웹사이트를 통해 사전 공지합니다.