환불 정책
최종 수정일: 2026년 2월 27일
1. 환불 가능 조건
- 결제 후 분석 결과가 정상적으로 제공되지 않은 경우 (서버 오류, 시스템 장애 등)
- 결제 후 분석이 시작되기 전 환불을 요청한 경우
- 중복 결제가 발생한 경우
2. 환불 불가 조건
- 분석 결과가 정상적으로 제공된 후 (AI 분석 결과를 확인한 경우)
- 고객의 입력 오류로 인한 분석 결과 불만족 (잘못된 약관 업로드, 진단명 오입력 등)
- 서비스 안내에 명시된 참고용 서비스의 한계에 대한 불만족
3. 환불 절차
- 아래 이메일로 환불 요청 (결제일시, 결제금액, 사유 포함)
- 접수 후 영업일 기준 3일 이내 검토
- 환불 승인 시 결제 수단으로 7일 이내 환불 처리
환불 문의: hopeseeker@naver.com
4. 서비스 이용료 안내
| 서비스 | 금액 |
|---|---|
| 무료 분석 (청구 가능 여부 확인) | 무료 |
| AI 코드 분석 (질병코드 추천 + 보장 매칭) | 1,000원 |
| 상세 분석 + PDF (근거 조항, 청구 절차, AI 심화 분석) | 2,900원 |
| 상세 분석 업그레이드 (AI 코드 분석 이용 후) | 1,900원 추가 |
5. 기타
- 본 서비스는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 운영됩니다.
- 디지털 콘텐츠 특성상 분석 결과 제공 후에는 청약 철회가 제한될 수 있습니다.
- 환불 관련 분쟁은 소비자보호원 또는 관할 법원의 판단에 따릅니다.